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店铺经营 小节不小
来源:《新烟草》2015年第20期 总第362期 第5页 2015-07-10

吉天虹 设计

在店铺的经营中,服务顾客无小事,顾客买得舒心、满意,才会成为回头客。俗话说:一颗老鼠屎能坏一锅粥。一句不当的玩笑,甚至一个购物袋、一次抹零,都会影响着顾客的购买行为,在店主还未明白状况时,顾客已经“用脚投票”了。充分仔细揣摩顾客的心理,从小节上去迎合顾客的需求,不失为“黏住”顾客的一种好方法。

(编辑:李东军)
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